lys-kilden.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb, eller hvis der er gratis medfølgende lyskilder. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles lys-kilden.dk inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder lys-kilden.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang, vi tilbagebetaler ikke fragtomkostninger kunden selv har lavet uden aftale med lys-kilden.dk.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
lys-kilden.dk
Perlegade 22
6400 Sønderborg
Email: info@lys-kilden.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, eller varens stand når du sender den tilbage, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Tilbagebetalinger foregår på normalvis hvis ikke andet aftalt, tilbage på samme kort som benyttet ved betaling.